Ich habe mir vor ein paar Wochen mit einem Kollegen zusammen 2 Mini Fogger gekauft. So alles wunderbar: Schneller Lieferung, alles funktionierte.
Doch nach 3 Wochen sind alle 4 Akkus und mein Verdampfer kaputt gegangen. Okay kann ich mit leben, vielleicht war es einfach nur rießen pech.
Also hab ich Janty angefragt, wie das jetzt abläuft. Sie meinten, bei der nächsten Bestellung einfach nur mit in die Anmerkung. Gesagt, getan. Und nun warte ich schon seit 2 - 3 Wochen auf meine Ware. Ich habe die Ersatzware nicht bekommen trotz eingezogenem Geld und die Ersatzware erst recht nicht. Ein Emailverkehr war über die Jantyseite nicht möglich da 2 mal keine Antwort kam. Dann hab ich mich über das Forum an Janty gewendet. Und wer hätte es gedacht, es kam eine Antwort. Meine Emailadresse würde nicht gehen... [was ist los? ich bekomme jeden Tag noch Emails]. Ich habe geschrieben, dass wir dann halt die Abklärung über meine 2te Emailadresse abklären. Keine Antwort. Als ich ein wenig Druck gemacht habe, kam nur die Antwort, dass ich mich nicht über das Forum die ganze Zeit schreiben soll. Was soll ich machen? Das kann nicht sein oder? Ich habe schon überlegt meinen Anwalt einzuschalten aber eigentlich will ich die Angelegenheit friedlich klären, auch wenn mein Tonfall in den späteren Emails (verständlicherweise) unfreundlich wurde.
Ich hoffe, dass ihr mich unterstützt (keine Ahnung wie^^)
Danke für eure Aufmerksamkeit.

Ich warte auch seit 4 bzw. 11 Tagen auf Antwort bezüglich einer Reklamation eines Akkus. Vielleicht ist Harry derzeit so mit den Dura-C-Modellen beschäftigt, dass er nicht zum antworten kommt...

(beide Mails hab ich an dispatch@jantyshop.com geschrieben und meine Email-Adresse funktioniert SICHER!)

Ich habe keine Hardware von Janty.

Hier im Forum gibt es zu Janty immer mal wieder Beschwerden wegen zu langer Bearbeitungszeiten von Reklamationen.

Neubestellungen laufen umso flüssiger.

Auch wenn sich immer nur vereinzelte "Betroffene" melden.
Wochenlanges warten auf Austauschware, ist am Kunden vorbei.

Lieferengpässe sind entschuldbar - fehlende Information (Mail-Bearbeitung) nicht.

Wenn Bestandskunden schlechter wie Neukunden gestellt werden, finde ich das äußerst traurig.

Ich könnte mich damit auch nicht arrangieren.

Schade, ansonsten halte ich Janty nach wie vor für einen Trendsetter im Bereich eDampfen.
Aber das ist halt nicht alles.

was denkt ihr soll ich meinen anwalt einschalten oder noch warten?
mfg

Meine 2 cent:

Warte ab, es klärt sich alles.

Janty ist nicht dafür bekannt, das sie so verfahren.

Warte nochmal 3 Tage ab und du wirst sehen, es regelt sich.

Du bist nicht allein..
Im ECF-Forum gibt es einen langen Thread, in dem sich Ludo zu den Problemen äußert: Klick
Offensichtlich hat Janty wegen der Verbote in Hongkong massive Lieferprobleme bekommen.

Hilft dir jetzt natürlich auch nichts aber zumindest, kann man sich vorstellen, was z.Zt. bei denen los ist. Schreib "Harry" doch nochmal an und beziehe dich auf die Aussagen von Ludo in dem englischen Thread (weiter hinten stand glaube ich noch was von 2 Fläschchen als Entschädigung )

naja ich halte euch auf dem Laufenden...

HALLO

ich warte auch schon ca. 3 wochen auf antwort von janty

mfg albert

Hallo,

mag sein, dass Janty zur Zeit ausgelastet ist aber er
bearbeitet Reklamationen. Habe Heute eine Ersatzlieferung
von Ihm bekommen.
Blutdruck runter (ist auch besser für die Gesundheit) und Geduld.

Gruß

Theo

Bestellung von heute !

Ich denke mal die haben viel um die Ohren zur Zeit ?

Durchhalten wird schon

greetz
sluma