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IJOY RDTA BOX Display defekt.
johsty Offline
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Beitrag #21
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
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Dear Rene,


We would like to extend our apologies for this inconvenience.

Kindly refer to our warranty policy here:http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html and terms and conditions from

http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html


After reviewing your case, please review our possible solutions:



1)Keep the Item and accept refund on GB Wallet (store credit)

In this case, you can keep the item and do not need to return it to us for this time.

We can offer 51.99USD on your GB wallet and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your item is 1USD = 2 points ,3USD=3*2 points => get 6 points etc)

You can use both your wallet and points to purchase your future products.

Learn more about wallet benefits: http://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html

Check out how to use point :http://www.gearbest.com/about/about-points.html?157wrew


2)Refund to your payment account

We can refund 51.99USD to your original payment account.

Please note:

- For PayPal account refund may take 48 hours to process and appear in your paypal account.


3)Resend the item for free

In that case, you will receive the item 10 to 25 working days after dispatch date.

Please reconfirm your address as follows:

Consignee name:

Detailed address:

City:

State:

Zip code:

Country:

Phone number:


Can you please let us know your decision?

We look forward to hearing from you.

Thank you for your understanding.


Best Regards

Baila

Gearbest Customer Service

http://www.gearbest.com/ 

Und die gewünschte Antwort, auf meine Antwort Smile

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Dear Rene,

Thank you for contacting Gearbest.

We can confirm that we will be refunding 51.99USD to you soon.


Please note:

For PayPal refund, please allow up to 48 hours for the transaction to appear on your Paypal account.

You can view the status of your refund from your Account History.
> Log in to your PayPal account.
> Click History

If you do not have a Paypal account, please allow up to 7-14 business days.


Thanks for your understanding and assistance.


Gearbest wishes you a happy 2017.

Baila

Gearbest Customer Service

http://www.gearbest.com/


Somit ist dann alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen.
Bedanke mich bei euch allen nochmal für die rasche Hilfe Smile
13.01.2017 23:41
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Yoman Offline
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Beitrag #22
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
? Wieso haste denn nicht dir eine neue RDTA Box schicken lassen?

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13.01.2017 23:47
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johsty Offline
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Beitrag #23
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Ich will sie die Tage noch einmal aufmachen, will mir da mal die Elektronik noch mal anschauen vllt. bekomme ich sie ja doch noch hell.
14.01.2017 11:41
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johsty Offline
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Beitrag #24
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Gut gemeinter Rat.

Wer sich mit der Elektronik nicht wirklich gut auskennt sollte solch ein vorhaben entweder erst gar nicht machen, oder mindestens jmd haben der sich damit auch wirklich gut auskennt.

Auch wenn ich mich selber ein wenig damit auskenne, lasse ich noch einen guten Freund prüfen, ob ich alles richtig gemacht habe.
14.01.2017 15:28
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johsty Offline
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Beitrag #25
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Kleiner Nachtrag bzw. Info für die, die sich auch mal direkt an Ijoy wenden sollten.

Ich habe diese ja zeitgleich mit GB angeschrieben, seit dem 07.01.2017 habe ich von Ijoy noch keine Antwort bekommen, was ich doch im Sinn eines Herstellers recht schwach finde.
15.01.2017 11:06
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Yoman Offline
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Beitrag #26
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
find ich aber fast normal und nachvollziehbar, dass der Hersteller sich nicht um jedes einzelne Wehwehchen selber kümmern kann oder will. Schätze mal, wenn Du aber Jonny Gearbest persönlich wärst, würdest Du auch Antwort von Jimmi iJoy bekommen Wink Also mach Dir nix draus...

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15.01.2017 11:21
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johsty Offline
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Beitrag #27
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Zum Teil kann ich das schon nachvollziehen.

Wenn ich allerdings auf meiner Webseite eine Mail hinterlege und dort dann auch noch hinschreibe das bei technischen Angelegenheiten dort bitte hingeschrieben werden soll, kann ich das dann nach 5 Werktagen nicht so ganz nachvollziehen keine Antwort zu bekommen.

Ich verlange ja keine Mail in Richtung "alles klar wir schicken ihn sofort eine neue" .

Was ich aber verlange in diesem Fall ist eine Reaktion, welcher Richtung auch immer.

Wenn du selber irgendwo eine Mail schreibst, wo du Hilfe benötigst, verlangst du selber schließlich auch eine Antwort.
15.01.2017 11:54
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helmut75 Offline
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Beitrag #28
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Wenn Du einen Astra neu kaufst und da was kaputt geht fährst Du auch nach Detroit zur Firmenzentrale?
Oder doch zum (Vertrags-)Händler Deines Vertrauens, bei dem Du das Auto ja auch gekauft hast?
Genauso bei Dampfgeräten: Da wende ich mich an meinen Händler, nicht an den Hersteller.
Hat mitunter auch den Grund, daß ich mit dem Händler einen (Kauf)Vertrag abgeschlossen habe und der Hersteller nicht mal gefragt wurde, ob genau ich genau dieses Gerät bekommen soll.

LG, Helmut

[Bild: footer1405612596_8495.png]
[Bild: attachment.php?aid=58041]
15.01.2017 11:59
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Yoman Offline
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Beitrag #29
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
nur weil die Chinesen aus chinesischer Freundlichkeit irgendwo hinpinnen, dass man da hinschreiben kann, heisst das nicht, dass man das auch muss!

Kl. Scherz Wink

Ich weiss sowieso nicht, wieso Du es für nötig befunden hast, den Händler UND den Hersteller gleichzeitig anzuschreiben...

Aber is ja alles gut, kriegst ja, was Du wolltest. Und das ist die Hauptsache Smile

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15.01.2017 12:51
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