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IJOY RDTA BOX Display defekt.
johsty Offline
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Beitrag #1
Sad IJOY RDTA BOX Display defekt.
Hallo Leute,

hatte gestern meine Neue RDTA BOX von IJOY bekommen und mit voller Vorfreude gleiche eine Wicklung aufgebracht. Diese habe ich gestern Abend noch ein wenig gedampft und bisschen mit dem Menü herumgespielt, heute nach der Arbeit musste ich Festellen das sie zwar noch auf meinen eingestellten Watt ist jedoch das Display komplett dunkel bleibt.

Wenn ich ein wenig "wild" auf allen Tasten drücke kommt ein wenig noch zum Vorschein, leider aber zu wenig um das lesen zu können.

Die Box hat noch nicht einmal einen Satz Akkus geschafft...

Hätte ich die Box hier irgendwo in Deutschland gekauft, wüste ich ja was ich machen muss, da ich sie aber über Gearbest bezogen habe stehe ich jetzt ein wenig ratlos da.

Hat schon irgendjemand zwecks einer Garantie sich an Gearbest gewendet und wenn ja was ist dabei herausgekommen?

€:

Die Box ist ausschließlich für @ Home, also ich habe sie nicht mal mit unterwegs gehabt.
07.01.2017 21:52
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Spitzmund Offline
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Beitrag #2
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Habe mal auf der Seite von gearbest geschaut. Wenn du mal ganz nach unten Scrollst auf der Startseite ist da ein Link about us. Geh da mal drauf da kannst direkt an das Support Center schreiben eventuell in englisch befürchte ich. Aber es gibt jedenfalls schon mal eine Abteilung die für garantiefälle zuständig zu sein scheint und 2-5 Monate geben eigentlich alle Hersteller auf ihre Geräte. Ich selbst hab auch den Limitless Box Mod und bin bisher sehr zufrieden außer das sich die Kiste ab und zu mal in der Hosentasche anschaltet. Aber benutze sie eben auch nurnoch zuhause. Viel Glück hoffe die ersetzen dir das Gerät.

War doch der Link contact us. Grad nochmal geschaut.
08.01.2017 09:39
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Yoman Offline
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Beitrag #3
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
du hast in deinem Account My Tickets, da drauf gehen, dann kommt oben noch mal u.a. Tickets, da drauf gehen und dann kommt schon das Ticketmenü

Ja, alles englisch und bloss nicht abwimmeln lassen...am besten ein Foto machen und/oder Video

Kann sein, dass Du 4-5 mal texten musst, bevor die einsehen, dass von ein paar GB Points das Display nicht heller wird und die deswegen Ersatz rankarren müssen.
Nett und freundlich bleiben, dann wird das schon Wink

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Ich, Dampfer mit Scherz! Wink ...und Wut! Angry
08.01.2017 09:50
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johsty Offline
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Beitrag #4
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Vielen Dank für eure Antworten.

Habe jetzt ein Ticket bei Gearbest sowie auch eine Mail an IJOY selber geschickt (Englisch). Bin echt gespannt was dabei raus kommt.
08.01.2017 10:24
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Yoman Offline
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Beitrag #5
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Ijoy hätte ich gemacht, wenn Gearbest absolut nicht spurt...aber bis jetzt habe ich mich eigentlich immer mit Gearbest gut geeinigt Smile

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08.01.2017 10:39
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johsty Offline
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Beitrag #6
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Hatte jetzt auch schon Antwort bekommen o.0

Zitat:Dear Rene,

Thank you for contacting Gearbest.
We sincerely sorry to hear this about your item.

We would like to work together to resolve the issue to your satisfaction.
Please review our warranty here: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html


Therefore we kindly ask you to follow these steps:

Please send us video of the defects in good lighting.


Ideally, the videos should be clear and focused, under good lighting conditions, and taken at close and medium distance.

If the video is above 2MB,please send it to support@gearbest.com


We will do our best to help you.

We look forward to hearing from you.
Thank you for your cooperation.

Best Regards
Baila
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/


PS:
Wie kann ich eigentlichen ein Zitat einfügen was man auch erst aufklappen muss? Finde ich immer übersichtlicher bei größeren Texten.

PPS:
Da ich davon ausgehen kann das mein Video weit mehr als nur 2MB haben wird und somit auch direkt per Mail flach fällt, kann ich das auf meinen Privaten Server laden und GB dann einen Direkt Link dort hin schicken?
08.01.2017 11:02
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Yoman Offline
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Beitrag #7
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
musst ja kein HD Video machen, also vorher mal die Auflösung runterregeln, ausserdem reicht es, wenn Du aufnimmst, wie Du den Button drückst und das Display kaum leuchtet, mehr als 10 Sekunden wird's wohl nicht dauern.

Wie man Zitate klappen kann, weiss ich auch nicht, aber ich kenne die Gearbestantworten eh Wink

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08.01.2017 11:18
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HansWu Offline
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Beitrag #8
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Zitat:Da ich davon ausgehen kann das mein Video weit mehr als nur 2MB haben wird und somit auch direkt per Mail flach fällt, kann ich das auf meinen Privaten Server laden und GB dann einen Direkt Link dort hin schicken?
Ich habe schon öfter gesehen das Leute ihre Videos bei YT hochladen, vielleicht geht das auch.

[Bild: 304i-38-7327.jpg]
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08.01.2017 11:36
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Toefken Online
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Beitrag #9
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Richtig, ich lud auch mal auf Youtube das Video und verlinkte es GB.
08.01.2017 11:42
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Heinz70 Offline
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Beitrag #10
RE: IJOY RDTA BOX Display defekt.
Klar geht das, Du kannst dein Vis irgednwo hochladen das muss nicht YT sein. Ich hatte einen freigegebenen Dropbox Ordner
genommen und denen den Link geschickt. Wurde anstandslos akzeptiert.

[Bild: h7l293yr.jpg] [Bild: wetp83e3.jpg]
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Woher soll ich wissen was ich meine, bevor ich lese was ich schrieb ?
08.01.2017 12:04
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